¿Qué características principales tiene este servicio?
En ANUMA®, la Gestión Administrativa comienza con una evaluación en terreno orientada a brindar a la dirección técnica un mapa claro de control: qué está ordenado, qué está frágil y qué debe priorizarse para sostener la operación, sin sacrificar el cuidado. Revisamos la gestión presupuestaria y el control de costos, la organización de abastecimiento/compras y el uso real de herramientas tecnológicas, y, especialmente, los puntos que más tensionan el día a día del ELEAM: dotación, funciones, turnos, inducción o capacitación y continuidad del equipo. Este diagnóstico se alinea con exigencias del Reglamento ELEAM (D.S. N°20/2021, MINSAL) en materias críticas para el funcionamiento, como planta de personal y sistema de turnos, reglamento interno con gestión de reclamos, y plan de emergencias con responsables y protocolos, cuya entrada en vigencia fue prorrogada por el D.S. N°9/2025. Complementamos el enfoque con estándares de calidad promovidos por SENAMA en la práctica diaria, fortaleciendo la trazabilidad de información y rutinas de gestión (por ejemplo, planes individuales, fichas, libro de reclamos, minutas y registros clave), de modo que la institución gane eficiencia y previsibilidad, y las familias perciban una residencia más confiable.
